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Mais de 15 dicas para melhorar as habilidades de comunicação

15+ Tips How to Improve Communication Skills

A comunicação envolve mais do que simplesmente trocar informações. Para ser um comunicador eficaz, você deve entender seu público, medir seu tom e volume, observar sua linguagem corporal e aplicar algumas outras habilidades de comunicação. Este artigo explica não apenas o que constitui uma comunicação eficaz, mas também apresenta as habilidades necessárias para ser um comunicador eficaz.


Índice

  • 1 Habilidades básicas de comunicação eficaz
    • 1.1 Planeje e prepare o que você vai dizer
    • 1.2 Conheça seu público
    • 1.3 Use a linguagem corporal de forma eficaz
    • 1.4 Definir um bom tom e ritmo de fala
    • 1.5 Prática
  • 2 habilidades de escuta para uma comunicação eficaz
  • 3 Tornando-se um grande comunicador eficaz
    • 3.1 Expressar Agradecimento e Louvor
    • 3.2 Conecte-se ao (s) seu (s) ouvinte (s)
    • 3.3 Permanecer positivo
    • 3.4 Foco no Resultado Desejado
    • 3.5 Dê e Solicite Feedback
    • 3.6 Assuma as melhores intenções
    • 3.7 Acompanhamento após sua comunicação
  • 4 Comunicação Escrita Eficaz
    • 4.1 Mantenha notas precisas
    • 4.2 Programe suas respostas
    • 4.3 Ler e responder a toda a comunicação
    • 4.4 Verificar as respostas quanto à ortografia e gramática corretas
  • 5 barreiras para uma comunicação eficaz
    • 5.1 Postagens Relacionadas

Algumas habilidades de comunicação interpessoal se aplicam a todas as situações. Outros se aplicam apenas à sua carreira ou à sua vida pessoal. Se você está tendo um dos problemas a seguir no trabalho, provavelmente precisa melhorar suas habilidades de comunicação.


Copa atividade de construção de equipe
  • Ferindo os sentimentos dos outros
  • Freqüentemente sendo mal compreendido
  • Problemas quando o trabalho em equipe é necessário
  • Falta de avanço na carreira

As habilidades de comunicação deficientes costumam causar problemas conjugais. Você pode querer ter melhores conversas em sua vida social ou melhorar sua capacidade de comunicação no trabalho. Quaisquer que sejam suas necessidades de comunicação eficaz, as informações a seguir o ajudarão a determinar se você tem habilidades de comunicação eficazes e a melhorar aquelas que considera ineficazes.

Habilidades básicas de comunicação eficaz

Basic Effective Communication Skills


Esteja você se comunicando individualmente ou apresentando uma mensagem a um grupo, existem certas habilidades básicas de comunicação eficazes que se aplicam a todas as situações de fala. Veja quais das seguintes habilidades de comunicação eficazes você já possui e acrescente aquelas que não possuem.



Planeje e prepare o que você vai dizer

Planeje apresentações de grupo e conversas pessoais com antecedência. Embora uma apresentação que pareça espontânea seja desejável, até que você desenvolva essa habilidade, não há nada de errado em confiar em um script. Se a comunicação in loco for necessária, faça uma pausa e pense um pouco antes de falar. Ao se comunicar, sempre fale com clareza e honestidade, pois ganhará o respeito de quem está ouvindo você.


Pense no que você pode compartilhar em conversas pessoais. Histórias engraçadas sempre funcionam bem, especialmente se forem sobre algo que aconteceu com você recentemente. Fique longe de tópicos controversos - política, religião, etc. - e certifique-se de dar à outra pessoa a chance de falar. As perguntas funcionam bem, apenas mantenha-as leves e relativamente não pessoais.

Certifique-se de usar apenas palavras com as quais está familiarizado. Se você estiver escrevendo uma apresentação, verifique a gramática e a ortografia antes de apresentá-la. Seu objetivo é ser facilmente compreendido pelo seu público.


Conheça o seu público

O que você diz e como você diz é mais eficaz se for projetado para o público a quem você está falando. Você deve usar um tom e estilo de comunicação diferentes com sua família, seu chefe e seus colegas de trabalho. As conversas são diferentes com amigos e pessoas que não conhecemos. Comunicadores eficazes sabem como manter a atenção dos ouvintes e respeitar sua perspectiva ao falar.

Use a linguagem corporal de forma eficaz

Mesmo quando não está falando, você se comunica constantemente com sua linguagem corporal. Se você aprender a usar a linguagem corporal de maneira eficaz e a ler a linguagem corporal de outras pessoas, será capaz de se comunicar. Por exemplo:


  • A falta de contato visual mostra distração ou desinteresse.
  • Suspirar e bocejar geralmente são sinais de cansaço mental ou físico ou tédio.
  • Braços cruzados ou batidas de pés ou dedos indicam que você ou seu ouvinte não está envolvido na conversa ou está zangado.

Esses sinais não verbais indicam que você ou seu ouvinte não estão abertos a uma comunicação produtiva.

Use sua linguagem corporal, como expressões faciais, postura e movimentos corporais, para adicionar conteúdo à sua mensagem e reforçar o que você está dizendo. Simplesmente balançar a cabeça ou balançar a cabeça pode adicionar significado ao conteúdo. Além disso, considere a idade, o estado emocional e a formação cultural de seu (s) ouvinte (s).


Defina um bom tom e ritmo de fala

Use o volume e tom apropriados para uma comunicação eficaz. Fale alto o suficiente quando estiver falando a um grupo para ser ouvido, mas abaixe o volume em uma conversa particular. Seu tom de voz também deve refletir a emoção; nunca fale em um tom monótono. Seu tom deve ser diferente para diferentes idades, tamanhos de grupo e tópicos de comunicação.

Comunicadores eficazes sabem como controlar seu discurso. Fale claramente, enunciando cada palavra. Se você precisar fazer isso, faça uma pausa para organizar seus pensamentos. Lembre-se de que o silêncio não é necessariamente uma coisa ruim; você quer estar no controle do que você diz.

Prática

A melhor maneira de melhorar suas habilidades de comunicação é praticar. Escolha situações de baixo risco para praticar as habilidades que está aprendendo até se sentir confortável com um grupo maior. Situações sociais em que você não conhece muitos participantes são um bom ponto de partida. Observe as reações de seus ouvintes para determinar se você está usando uma comunicação eficaz. As próximas seções discutirão a importância de boas habilidades de escuta para uma comunicação eficaz e compartilharão como desenvolver essas habilidades.

Habilidades de escuta para uma comunicação eficaz

Listening Skills for Effective Communication

Os comunicadores eficazes percebem que a conversa envolve fala e escuta eficazes. Aprenda a se envolver com o que o orador está dizendo, desenvolvendo as seguintes habilidades

  • Concentre-se totalmente no alto-falante.
  • Compreenda as emoções que estão sendo comunicadas.
  • Procure por pistas não verbais - tom e volume da voz, linguagem corporal, etc.
  • Aproveite suas habilidades físicas:
  • Ouça com o ouvido direito para ativar o lado esquerdo do cérebro, que processa a compreensão emocional e da fala.
  • Fique em pé, com o queixo abaixado, para captar as frequências mais altas da fala.
  • Incline ou incline sua cabeça em direção ao alto-falante.
  • Não interrompa, mas espere até que a pessoa que está falando termine de pensar.
  • Responda ao que está sendo dito com acenos de cabeça, sorrisos e comentários curtos, como 'Sério?' “Entendo” etc.

Você não precisa concordar com tudo o que uma pessoa está dizendo. Você, no entanto, precisa mostrar respeito pelas opiniões dos outros. A escuta ativa não envolve apenas prestar atenção ao que está sendo dito, mas deixar de lado julgamentos e responder objetivamente à comunicação dos outros. Veremos agora como um comunicador eficaz responde e se relaciona com os outros.

Tornando-se um grande comunicador eficaz

Becoming a Great Effective Communicator

Os comunicadores de grande sucesso sabem como responder com eficácia à comunicação dos outros. Fazer isso ajuda a formar um vínculo, se não com o comunicador, com o conteúdo de sua mensagem. O comunicador verdadeiramente eficaz vai além, não apenas obtendo o máximo de cada conversa em que se envolve, mas também proporcionando aos ouvintes uma experiência memorável. As dicas a seguir o ajudarão a se tornar não apenas um comunicador eficaz, mas também excelente!

Agradecimento e elogios expressos

Sempre que você estiver falando para um grupo ou se envolvendo em uma longa conversa, expresse sua gratidão pelo tempo que seu (s) ouvinte (s) estão dando a você. Além disso, reconheça, comente ou elogie qualquer entrada que seu (s) ouvinte (s) contribuir. Isso ajuda a construir relacionamento, uma característica importante da comunicação eficaz.

Conecte-se ao (s) seu (s) ouvinte (s)

Esse conceito leva o conhecimento do seu público a um nível novo e maior. O local da conversa ou discurso, o tópico e até mesmo a aparência de seus ouvintes podem fornecer pistas que possibilitam que você se conecte em um nível pessoal. Apenas certifique-se de evitar tópicos polêmicos, como política e religião.

Permanece Positivo

Comunicadores eficazes sabem a importância de permanecer positivo. Para fazer isso:

  • Evite negativismo ou reclamação.
  • Observe o idioma para se certificar de que palavras ou frases críticas e ofensivas não sejam usadas.
  • Se precisar expressar desagrado ou preocupação, faça-o com palavras gentis e encorajadoras - um desafio, mas possível.

Concentre-se no resultado desejado

Um comunicador eficaz sabe o resultado que deseja alcançar antes de começar a se comunicar. Isso o ajudará a permanecer no assunto e a mudar o rumo da conversa, se necessário. Defina o que deseja realizar antes de começar a falar. Por exemplo, você:

  • Transmitindo fatos
  • Precisando resolver um conflito
  • Procurando Conselho
  • Ligação social

O resultado que você deseja alcançar determina o fluxo e o conteúdo da conversa.

Dê e solicite feedback

Pedir informações e feedback ajuda a confirmar uma comunicação bem-sucedida, permitindo que você saiba que foi ouvido e compreendido. Use perguntas e frases como:

  • Então, você concordou. . .
  • Parece que você está dizendo. . .
  • O que você quer dizer . . .?
  • Estou te entendendo corretamente?

Esclarecer o ouvinte é conectar-se ao que você está dizendo é fundamental para uma comunicação eficaz. Você também pode repetir as últimas palavras da outra pessoa para se manter engajado e confirmar que está ouvindo.

Assuma as melhores intenções

Às vezes, é difícil determinar o tom pretendido de comunicação de alguém. Presumir que os oradores e ouvintes tenham boas intenções evita a raiva e a animosidade. Isso é especialmente importante com a comunicação escrita, uma vez que você não pode avaliar pistas não-verbais. Se você acha que a comunicação foi projetada para irritá-lo ou perturbá-lo, é melhor responder com compreensão e bondade. Se desejar, você pode pedir esclarecimentos sobre o motivo do palestrante e a intenção da comunicação.

Acompanhamento após sua comunicação

Um grande comunicador sabe a importância do acompanhamento após uma apresentação ou conversa. Ao final de qualquer comunicação, esclareça as ações futuras e responsabilidades. Isso inclui:

  • Avaliação de respostas
  • Confirmando prazos
  • Esclarecendo responsabilidades
  • Definição de expectativas

Encerre sua conversa expressando apreço, com um sorriso e uma palavra de gentileza, se relevante e apropriado. Isso abre a porta para uma comunicação eficaz com seu (s) ouvinte (s) no futuro.

Comunicação Escrita Eficaz

Effective Written Communication

Mantenha notas precisas

Comunicadores eficazes conhecem os perigos de não anotar as coisas. Não importa o quão boa você ache que sua memória é, existe o potencial de esquecer pontos importantes depois de falar ou ouvir outras pessoas. Se a ideia de usar caneta e papel o faz estremecer, envie uma mensagem para você mesmo ou mantenha anotações eletrônicas. Lembre-se de adicionar a data da conversa e com quem foi.

Programe suas respostas

Responda o mais rápido possível a mensagens de texto, e-mails e mensagens telefônicas e escritas. Muitas pessoas acham conveniente reservar uma hora específica do dia para responder a todas as comunicações de uma vez. Outros podem fazer isso a cada duas ou três horas. Escolha um cronograma adequado para você e cumpra-o. Isso torna mais fácil para aqueles com quem você se comunica regularmente saber quando esperar sua resposta.

quebra-gelos para falar em público

Leia e responda a toda a comunicação

Evite ler ou ouvir apenas parte da comunicação, pois isso resultará em interpretações e respostas mal compreendidas. Além disso, é necessário tempo extra para resolver problemas criados pela leitura insuficiente da comunicação escrita. Suas respostas devem ser claras, concisas e consistir em listas numeradas e marcadores, conforme apropriado. Uma compreensão clara derivada de uma leitura completa, junto com uma resposta rápida, clara e concisa, evita mal-entendidos e parece pouco profissional.

Verifique as respostas para correção ortográfica e gramatical

Ao criar uma mensagem ou resposta escrita, leia atentamente o que escreveu, verificando se há erros de ortografia e gramática. Além disso, certifique-se de que sua mensagem comunique claramente o que você quer dizer com precisão. Um documento mal escrito não alcançará seu objetivo de ser um comunicador eficaz.

Barreiras para uma comunicação eficaz

Barriers to Effective Communication

Existem algumas barreiras para uma comunicação interpessoal eficaz que devemos estar atentos e evitar. Considere o seguinte:

  • Distrações. Guarde o seu telefone celular. Se necessário, vá para um lugar mais silencioso.
  • Enchimentos de conversa desnecessários. Dizer “hum”, “você sabe” ou “oh” repetidamente durante a conversa destrói o interesse do ouvinte.
  • Falta de empatia. Os ouvintes podem determinar se você não tem empatia e suas palavras perdem a importância para eles.
  • Perda de autocontrole. Se parte de uma conversa o deixa com raiva e você não consegue manter o autocontrole, faça uma pausa, se necessário, para se acalmar.
  • Estresse. Sentimentos de estresse inibem a comunicação eficaz. O estresse pode ser o resultado do nervosismo ao se apresentar para um grande grupo ou falar com uma pessoa que você não conhece. Respire profundamente, reúna seus pensamentos e continue quando estiver relaxado.

Boas habilidades de comunicação ajudam na vida pessoal e profissional. Habilidades de comunicação eficazes melhoram suas habilidades de interagir mais profissionalmente com os outros. As habilidades de comunicação verbal e escrita podem ser aprendidas e aprimoradas. Seguir as informações e dicas deste artigo irá melhorar suas habilidades de comunicação pessoal escrita e oral, tanto em situações empresariais quanto sociais. isto é possível aprender a se comunicar de forma eficaz.